一種平等溝通、友善對話(huà)的方式，比高壓剛性的方式更能讓人們接受，更能創(chuàng )造出友善的環(huán)境，讓員工發(fā)自?xún)刃牡亟邮堋?nbsp;

管理大師們常常探討“人性化管理”，所謂“人性化管理”無(wú)非是根據人的基本意愿和本性進(jìn)行管理。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，在實(shí)施中很難得到普遍的認同。 

我們最近嘗試了一次小變革，把它叫做“尊重式管理”吧。案例如下： 

根據醫療器械行業(yè)GMP管理要求，車(chē)間進(jìn)出要隨手關(guān)門(mén)，以免灰塵和雜物污染。但是，長(cháng)期以來(lái)，總有少數人不能養成習慣，痼疾難改。一開(kāi)始，我們出臺了一份嚴厲的處罰規定，并馬上在通道門(mén)口上貼上告示：“進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)，違者罰款100元！”局面稍有改觀(guān)，仍有人就是不改，伺機違章。 

一個(gè)月以后，我們重新更改了告示，寫(xiě)都比較溫柔：“進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)，違者按公司規定處理?！边@次局面有了較大的改觀(guān)，仍不時(shí)有違規出現。 

再過(guò)一個(gè)月，我們又重新更改了告示，這次寫(xiě)得更溫柔了：“請按公司規定，進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)?！边@次基本上沒(méi)有違規出現了。 

又過(guò)了一個(gè)月，我們將告示最后一次修改：“請按公司規定，進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)?！痹偌由弦粋€(gè)微笑的動(dòng)漫彩圖。這以后，很少再發(fā)現違規的現象出現了！ 

也許是員工看到公司在不斷的改變態(tài)度，一次比一次友善，員工也在行動(dòng)上給予了積極的互動(dòng)，相應地管理結果也徹底改觀(guān)。 

這個(gè)案例給了我們很大的啟示——用一種平等溝通、友善對話(huà)的方式，比高壓剛性的方式更能讓人們接受，更能創(chuàng )造出友善的環(huán)境，讓員工發(fā)自?xún)刃牡亟邮?，這種管理理念，我們稱(chēng)作“尊重式管理”。

如果大家對于人性化管理還僅停留在嘴上，如何落實(shí)還不得要領(lǐng)的話(huà)，“尊重式管理”可能就是一把鑰匙，可以讓我們比較容易入手，將一些剛性的規定落實(shí)到基層一線(xiàn)的各個(gè)角落。