2024年在“內卷”、“出?！?、“平臺算法”、“AI焦慮”、“局部戰爭”與“特朗普贏(yíng)得大選”中度過(guò)。數智化、未來(lái)產(chǎn)業(yè)、硬控、松弛感、科技向善，成為了年度高頻詞。2024年諾獎首次頒給了研究人工智能的科學(xué)家，人們甚至會(huì )想象下一次的諾獎會(huì )否直接頒發(fā)給AI機器人。而諾貝爾文學(xué)獎則頒發(fā)給了韓國作家韓江，以表彰她用強烈的詩(shī)意散文直面歷史創(chuàng )傷，揭示人類(lèi)生命的脆弱。是的，也許脆弱才是最根本的特征，經(jīng)濟與金融的脆弱性尤為顯著(zhù)。

朱民在評價(jià)世界經(jīng)濟論壇最近發(fā)布的2024全球金融風(fēng)險報告時(shí)談到，未來(lái)兩年全球十大經(jīng)濟金融風(fēng)險，3個(gè)是經(jīng)濟，7個(gè)是政治；而未來(lái)10年，極端氣候、生物多樣化、資源、信息、人工智能、移民、網(wǎng)絡(luò )、社會(huì )分化、污染，沒(méi)有一項是經(jīng)濟。這意味著(zhù)什么，意味著(zhù)世界變了。我們不再生活在一個(gè)經(jīng)濟的世界里，而是生活在一個(gè)巨大的政治和不確定性的世界里。

人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，讓我們意識到人類(lèi)找到了第二個(gè)知識的認知途徑，即機器認知。以往從觀(guān)察到科學(xué)，到技術(shù)到產(chǎn)品的路徑，增加了新的路徑，從數據到知識，直接到產(chǎn)品。我們的確已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)智能時(shí)代，機器認知豐富人的認知，世界因此改變。而對于中國而言，我們過(guò)去關(guān)注增長(cháng)，現在需要關(guān)注結構變化，不再是增長(cháng)帶來(lái)結構變化，而是結構變化帶來(lái)增長(cháng)，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)必然的選擇。

我們還需要接受和面對另一個(gè)事實(shí)：全球經(jīng)濟處在持續性低增長(cháng)區間。大國博弈、去全球化、貿易碎片化、地緣政治風(fēng)險、難以共識等不安因素蔓延，全球格局的動(dòng)蕩與不確定性急劇上升。我們所具有的成本領(lǐng)先優(yōu)勢幫助中國企業(yè)在全球一體化中獲得機會(huì )并形成競爭優(yōu)勢；在今天則需要聚焦價(jià)值輸入，并與本地形成共生生態(tài)。

2024年我強調接受“復雜世界”疊加“未知世界”的挑戰，從“未知”中獲益。到了2025年來(lái)臨之時(shí)，世界的確變了，無(wú)論我們是否做好準備，我們都需要與“改變了的世界”共處，在“共處”中獲益。

01

理解2025的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1.消費復蘇之路曲折且核心轉變

中國的家庭消費在2024年顯著(zhù)放緩，引用高盛的報告“最終消費支出對名義 GDP增長(cháng)的貢獻在第三季度顯著(zhù)下降至29%，相比之下，第二季度為47%，2019年疫情前為59%。今年1月至9月，零售銷(xiāo)售名義同比僅增長(cháng)3.3%（2019年為 8%），在持續的房地產(chǎn)低迷和創(chuàng )紀錄的消費者信心低迷的背景下，這一增長(cháng)率非常疲軟?！?/span>

為推動(dòng)消費復蘇的政策陸續出臺，消費者商品以舊換新補貼計劃可能會(huì )延續到2025年，股市的財富效應在一定程度上促進(jìn)了消費。但是，如何提升消費者信心，穩定房地產(chǎn)市場(chǎng)，依然需要極大的努力。更需要關(guān)注的是，消費的核心正在從物質(zhì)產(chǎn)品的消費邁向體驗消費、服務(wù)消費和情緒消費，消費前景巨大，如何在消費供給端改變和發(fā)力是出路。

保持韌性發(fā)展是生存之道。

2.高度不確定的全球機遇下中國企業(yè)的確定性

隨著(zhù)11月特朗普贏(yíng)得大選，人們普遍認為2025年將面臨來(lái)自美國關(guān)稅的額外增長(cháng)阻力，管理重新出現的中美貿易緊張關(guān)系將是主旋律。

從2024年開(kāi)始，人們已經(jīng)認識到全球經(jīng)濟本身的深層轉變，面對全球市場(chǎng)，我們的核心競爭力依然是制造業(yè)，中國制造業(yè)占全球制造業(yè)的30%左右，是美國、日本、德國和韓國的總和。加大制造業(yè)的升級換代能力，持續維持領(lǐng)先優(yōu)勢就是我們的全球機遇。

伴隨著(zhù)數智技術(shù)的發(fā)展與應用，圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的布局與發(fā)展，讓我們獲得在新應用場(chǎng)景的領(lǐng)先能力。中國的無(wú)人機、光伏產(chǎn)業(yè)、新能源汽車(chē)、高鐵技術(shù)、量子通訊、在線(xiàn)支付、電商平臺、新商業(yè)模式等等將會(huì )為全球經(jīng)濟的復蘇，增長(cháng)動(dòng)能的新舊轉換，以及產(chǎn)業(yè)結構的迭代和切換帶來(lái)新的可能性，中國企業(yè)也因此而獲得新發(fā)展空間。

保持定力貢獻價(jià)值是關(guān)鍵。

3.數智化、數智化、還是數智化

數智技術(shù)成為一種生存環(huán)境，從數智技術(shù)的視角，發(fā)生了三個(gè)根本性的變化，第一，人類(lèi)活動(dòng)，從有邊界的物理世界，延伸到無(wú)邊界的數字世界，甚至是虛擬世界。第二，社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)，從物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，疊加上人際交往活動(dòng)和自我意識活動(dòng)。第三，時(shí)間不再是一維的，時(shí)間的內涵則呈現為“意義”，即如何“定義和命名”。

數智化，特別是智能化，通過(guò)釋放人類(lèi)的生產(chǎn)效率實(shí)現指數級的效率提升，不僅改變企業(yè)的運營(yíng)模式，也重新定義了生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。如果說(shuō)數字化可以讓每個(gè)行業(yè)都可以重做一遍，那么數智化再一次讓每個(gè)行業(yè)可以重做一遍。

2023年中央做出重大決策，提出數據20條，定義了數據的持有權，從數據到知識，直接到產(chǎn)品，打開(kāi)了一個(gè)全新的場(chǎng)域；緊接著(zhù)同年8月財政部發(fā)布了一個(gè)特別重要的文件，數據可以入表，數據資本的發(fā)展正式開(kāi)啟。我們需要關(guān)注到，數智化帶來(lái)了一個(gè)新發(fā)展大潮。

數智化轉型是根本出路。

4.勇敢者的游戲

創(chuàng )新與企業(yè)家精神是我在2024年經(jīng)營(yíng)環(huán)境認知中強調的觀(guān)點(diǎn)，在即將來(lái)臨的2025年，我依然保留這一觀(guān)點(diǎn)。無(wú)論是對未來(lái)持悲觀(guān)還是樂(lè )觀(guān)看法，持理性分析還是直覺(jué)判斷，主動(dòng)創(chuàng )新，敢于超越，承擔責任，勇攀高峰，必然會(huì )讓我們在新產(chǎn)業(yè)與新領(lǐng)域、新價(jià)值與新動(dòng)能加速形成的格局中找到機會(huì )；必然會(huì )讓我們在劇烈變化與動(dòng)蕩中找到可能性；這不僅僅是從有限游戲轉變?yōu)闊o(wú)限游戲，更是勇敢者游戲。

以勇敢者的狀態(tài)躬身入局。

上面這四點(diǎn)，就是我對于2025年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認知。

02

2025年經(jīng)營(yíng)選擇的關(guān)鍵詞

有如上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認知理解，相對于2025年而言，經(jīng)營(yíng)的選擇更需要聚焦價(jià)值創(chuàng )造，并在企業(yè)數智能力打造上花功夫，我的選擇如下：

1.價(jià)值經(jīng)營(yíng)：跟上消費核心變化。

持續聚焦顧客價(jià)值創(chuàng )造，應該說(shuō)是我堅持不變的原則，相對于2025年而言，我們更需要以?xún)r(jià)值為經(jīng)營(yíng)信仰，確信價(jià)值經(jīng)營(yíng)的力量，回歸到經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，為顧客創(chuàng )造附加價(jià)值。

消費核心的轉變，給價(jià)值經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的可能性；人際交往活動(dòng)和自我意識活動(dòng)的現實(shí)應用場(chǎng)景，更為價(jià)值經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的機遇。功能價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、體驗價(jià)值、情緒價(jià)值等等，讓經(jīng)營(yíng)空間更加豐富，而新生代的生活方式，可持續發(fā)展的價(jià)值觀(guān)，自信與自我概念的追求，對于美好事物的向往，呈現出多樣性與豐富性。真正去理解顧客，尤其是新生代，理解消費變化，理解人們全生命周期的需求；聚焦價(jià)值經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)注價(jià)值創(chuàng )造，便會(huì )獲得顧客的青睞。

2.場(chǎng)域跨界：跟上數智化發(fā)展大潮。

場(chǎng)域是一個(gè)社會(huì )學(xué)概念，最早源自于物理學(xué)的場(chǎng)論，后被社會(huì )家定義為“在各種位置之間存在的客觀(guān)關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )或一個(gè)構型”，數智技術(shù)推動(dòng)了新場(chǎng)域的涌現，如媒介場(chǎng)域，線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)域，品牌場(chǎng)域協(xié)同等，這些新場(chǎng)域的涌現，引發(fā)新商業(yè)模式從而帶來(lái)企業(yè)新機會(huì )?？缃缡侵覆煌I(lǐng)域、行業(yè)、組織之間的合作形式，它打破了傳統的領(lǐng)域界限，促進(jìn)創(chuàng )新和創(chuàng )造力發(fā)展，帶來(lái)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò )電視，網(wǎng)絡(luò )文學(xué)等，有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要么升維場(chǎng)域能力，既能理解新場(chǎng)域的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和運行邏輯，又能運用場(chǎng)域構建全新發(fā)展空間；要么具有跨界融合的能力，整合和匯集各方資源，包括技術(shù)、人力、資金，實(shí)現資源的共享和優(yōu)化利用，實(shí)現跨界再生產(chǎn)、再創(chuàng )造，不斷延伸和拓展行業(yè)邊界、企業(yè)邊界。企業(yè)通過(guò)場(chǎng)域跨界，協(xié)同共生，成為連接器、重構者、顛覆者或新物種等角色，推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展和市場(chǎng)繁榮。

3.增長(cháng)突破：把變化轉化為機會(huì )。

唯有增長(cháng)能夠應對不確定性。世界變了，也同時(shí)預示著(zhù)新增長(cháng)機會(huì )來(lái)臨，挑戰越大，機會(huì )越大。當國內行業(yè)內卷，顧客不足的時(shí)候，全球市場(chǎng)展示新的空間，出海成為中國企業(yè)的選擇。

當數智技術(shù)帶來(lái)沖擊和焦慮之時(shí)，率先邁上數智化轉型之路的企業(yè)看到了曙光；產(chǎn)業(yè)結構調整、迭代升級帶來(lái)壓力之時(shí)，轉入新經(jīng)濟發(fā)展模式的企業(yè)獲得新機；在人們普遍不安，對未來(lái)感到迷茫時(shí)，勇于去嘗試新東西，運用新技術(shù)，學(xué)習新知識，采用新工具和新方法的企業(yè)獲得先機。而在經(jīng)濟低增長(cháng)，行業(yè)與市場(chǎng)增長(cháng)乏力時(shí)，堅持韌性增長(cháng)的企業(yè)成為幸運者。

隨著(zhù)企業(yè)作為“社會(huì )器官”而存在的普遍要求出現，那些主動(dòng)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中心從顧客為中心遷移至可持續發(fā)展為中心的企業(yè)，獲得了更廣泛利益相關(guān)者的共識，從而獲得社會(huì )價(jià)值釋放的空間。企業(yè)需要堅持增長(cháng)，才能夠應對環(huán)境的變化，擁有自己的確定性。

4.組織健康：當下與未來(lái)制勝的關(guān)鍵。

毫無(wú)疑問(wèn)，數智化進(jìn)程加速了，全球的不確定性也加速了。在這樣的生存環(huán)境之下，組織議題（如價(jià)值觀(guān)、領(lǐng)導力和人才）顯得愈發(fā)重要，也就是說(shuō)組織健康與否成為制約或者發(fā)展的關(guān)鍵因素。組織健康是指組織的戰略方向、文化價(jià)值觀(guān)、組織系統、人才與領(lǐng)導力發(fā)展等所決定的組織效能。

一個(gè)健康的組織，能夠以利他向善的使命驅動(dòng)長(cháng)期戰略目標，增進(jìn)社會(huì )和人類(lèi)的福祉；能夠具有開(kāi)放性包容創(chuàng )新并接受變化，協(xié)同共生價(jià)值；能夠面對市場(chǎng)變化快速迭代，與時(shí)俱進(jìn)；能夠展開(kāi)持續的學(xué)習更新知識與技能，超越固有的成功經(jīng)驗；能夠視人為核心資產(chǎn)，釋放其潛能，并推動(dòng)內部成長(cháng)并不斷進(jìn)化。

03

重要的是內在定力

2025年，可以被稱(chēng)之為“定力之年”。保持內心定力，可以幫助我們在這個(gè)紛繁復雜的世界中穩步前行。內心定力，不僅僅是一種心理狀態(tài)，更是一種生活態(tài)度和能力，這種定力源于對自我價(jià)值的深刻認識，以及對外部世界的透徹洞察。擁有內心定力，會(huì )幫助我們看透變化的表象，更堅定自己的方向。

在人們擔心人工智能是否會(huì )取代人這個(gè)問(wèn)題上，赫拉利的答案是：“生活中真正重要的不是智能，而是意識；不是解決問(wèn)題的能力，而是情感?！弊屛覀兇_信內心的富足與定力，確信對人與自然的深刻情愫，釋放人性的光輝。