為全力做好今冬明春供熱工作，在供暖季即將來(lái)臨之際，寧夏鑫爾特公司未雨綢繆，為做好今年的供暖工作，提前一個(gè)多月對供暖前的各項工作早安排、早部署，認真落實(shí)供熱前準備工作，確保順利完成今年轄區內100 多萬(wàn)平方米供熱任務(wù)。

今年供熱季開(kāi)始之前，公司認真總結上一季供暖工作，認真梳理在供暖期間存在的客觀(guān)和主觀(guān)問(wèn)題，分析存在問(wèn)題的原因，找短板，看不足，查缺漏；主動(dòng)開(kāi)展與熱用戶(hù)溝通工作，聽(tīng)建議、談想法，認真建立客戶(hù)檔案。本著(zhù)哪里有問(wèn)題解決哪里的工作態(tài)度，重點(diǎn)檢修了供熱系統所有主要設備，更新?lián)Q熱區域主要入戶(hù)閥門(mén)和部件，從設備運行上做好本供熱季的保障工作。

在服務(wù)熱用戶(hù)方面，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，從供熱的基礎知識到供暖系統的感性認識，從供暖系統出現故障到排除解決，從服務(wù)客戶(hù)細節到提升公司形象，從客戶(hù)提出的疑問(wèn)到解答，從營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題到如何運用供熱法規去圓滿(mǎn)解決，分期對有關(guān)人員進(jìn)行了詳細專(zhuān)業(yè)的培訓學(xué)習，從理論上全面提升業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為確保今年供暖季順利供暖，為提升公司送溫暖服務(wù)質(zhì)量和形象奠定了良好的基礎。（鑫爾特公司金廷成）

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