三月塞北，春寒料峭。為切實(shí)保障供暖任務(wù)順利完成，讓讓用戶(hù)滿(mǎn)意度過(guò)供暖季，寧夏鑫爾特公司緊抓供暖服務(wù)不放松，壓實(shí)責任，狠抓落實(shí)，精準細致做好各項工作。

細化完善管理制度，安全平穩保供熱

為確保供暖質(zhì)量不間斷，公司不斷細化完善運行管理制度；一如既往確保設備持續、穩定運行，做好設備的保養維護工作，時(shí)刻把控設備運行狀態(tài)，對一些重要設備運行充分做好預判，及時(shí)保養、重點(diǎn)檢測做到未雨綢繆、心中有數；其次，強化操作規程，通過(guò)“手指口述”和每日一題的考核學(xué)習，不斷提升員工的操作技能和服務(wù)水平，切實(shí)將熱能源源不斷輸送到熱用戶(hù)家中。

加強巡檢力度，不斷提升服務(wù)水平

公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)口巡檢人員堅持24小時(shí)不間斷對重要設備和管網(wǎng)巡視，并通過(guò)手機終端系統，強化對巡檢質(zhì)量的把控，能夠及時(shí)發(fā)現設備前期運行的各類(lèi)問(wèn)題，確保各熱力站始終處于最佳的安全經(jīng)濟運行狀態(tài)。同時(shí)，通過(guò)運行調節曲線(xiàn)，室溫監測點(diǎn)的導入，豐富了運行調節方式，為公司的科學(xué)供熱、提質(zhì)增效提供了可靠保證。

為了確保服務(wù)質(zhì)量，對用戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)，從維修人員的服務(wù)態(tài)度、入戶(hù)速度、維修質(zhì)量以及供暖效果等多方面進(jìn)行梳理統計，及時(shí)將各項滿(mǎn)意度傳達公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。

借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，努力提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量

供熱采暖是關(guān)系廣大人民群眾生活的民生、民心工程。公司在全力做好今年供暖服務(wù)的同時(shí)，不斷加強學(xué)習，完善改進(jìn)各項管理措施；近期邀請相關(guān)單位到公司進(jìn)行運營(yíng)和技術(shù)交流，借鑒先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗，不斷提高運營(yíng)管理水平，全力以赴為順利完成供暖季任務(wù)夯實(shí)基礎。

為了確保供暖的安全平穩運行，鑫爾特公司“冬病夏治”，早在采暖季來(lái)臨前，就組織維修和一線(xiàn)人員對供熱設施進(jìn)行了全面檢修維護，檢修保養重要設備，清洗、更換重要部件，從根本上提高了設備的運行效率，保障供暖效果，供暖質(zhì)量得到了熱用戶(hù)的普遍好評。（金廷成）

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