隨著(zhù)冬季的到來(lái)，供暖成為千家萬(wàn)戶(hù)關(guān)注的一個(gè)重大話(huà)題，也是關(guān)系百姓切身利益的一件大事。寧夏鑫爾特公司切實(shí)提高政治站位，每年把冬季供暖作為一項重點(diǎn)民生工作來(lái)抓，落細壓實(shí)供暖責任，統籌做好供熱各項保障工作，確保鍋爐、供熱管網(wǎng)穩定運行，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)供熱需求，不斷提升廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意度和獲得感。

早在今年9月份，公司對今年的供暖工作統籌規劃，全面安排，對現有的三臺高效煤粉鍋爐、供熱管網(wǎng)及其配套設備進(jìn)行全面、高效的檢修，確保設備在供暖季安全穩定運行；同時(shí)積極做好供暖保障預案，在第二熱源廠(chǎng)新建6臺10t/h天然氣蒸汽鍋爐，加之前期建設的15臺2t/h全預混低氮冷凝鍋爐，作為今年應對極寒天氣和突發(fā)狀況下的補充熱源；三是壯大供暖運維服務(wù)隊伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，設立24小時(shí)報修服務(wù)電話(huà)，對用戶(hù)出現的供暖問(wèn)題，及時(shí)派人維修處理，保證供暖系統安全、穩定運行，讓轄區內廣大居民過(guò)一個(gè)溫暖如春的冬季。

下一步，鑫爾特公司將結合客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行“大走訪(fǎng)”，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，強化服務(wù)意識，主動(dòng)靠前服務(wù)，及時(shí)了解和掌握用戶(hù)用熱情況，及時(shí)處置客戶(hù)訴求，回應客戶(hù)關(guān)切，全力保障今年冬季供暖穩定高效運行，不斷提升客戶(hù)的幸福感和滿(mǎn)意度，切實(shí)讓溫馨的“暖流”入駐到每家每戶(hù)。（金廷成）

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