近日，神木分公司喜獲陜煤集團2020-2021 年度“信訪(fǎng)穩定工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號。2021年，神木分公司認真貫徹落實(shí)全省和陜煤集團及新型能源公司2021年信訪(fǎng)穩定工作有關(guān)會(huì )議精神，以職工群眾為中心，堅守信訪(fǎng)穩定底線(xiàn)，持續圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革改制、重點(diǎn)工作大局，強化宣傳引導，及時(shí)排查問(wèn)題，穩妥化解矛盾，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造了和諧穩定的良好發(fā)展環(huán)境。

強化制度建設奠定信訪(fǎng)工作基礎

近年來(lái)，神木分公司定期進(jìn)行實(shí)施重大節日及重要時(shí)段信訪(fǎng)穩定工作日報告制，強化責任和溝通方式，積極宣貫信訪(fǎng)穩定工作的重要性。同時(shí)，成立了以總支書(shū)記為組長(cháng)，黨群業(yè)務(wù)口具體負責的信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，完善員工訴求通道。

推行首問(wèn)責任制提高工作辦理效率

該公司推行首問(wèn)責任制，在機關(guān)開(kāi)展“學(xué)習、服務(wù)、創(chuàng )新”三型機關(guān)建設活動(dòng)，將“家文化”延伸至“心”文化；提出“四力”、“四不要”工作要求及“四化”管理工作思路，讓限時(shí)辦事、流程辦事、窗口化服務(wù)等形成常態(tài)，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的流程化、標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走向制度化、規范化、法制化軌道。

強化陽(yáng)光信訪(fǎng)提高職工滿(mǎn)意度

按照“接待群眾熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)耐心、解決問(wèn)題真心”的工作態(tài)度，開(kāi)展干部下基層走訪(fǎng)活動(dòng)，深入生產(chǎn)一線(xiàn)，傾聽(tīng)職工呼聲，對重點(diǎn)人員進(jìn)行思想疏導和法規政策宣傳，積極主動(dòng)化解矛盾。著(zhù)力解決職工生活、就醫和子女上學(xué)等難點(diǎn)問(wèn)題，給他們送去溫暖和關(guān)懷，切實(shí)提高公司和諧穩定局面。

下一步，神木分公司將按照“熱情、依法、負責、奉獻”工作要求，持續加強信訪(fǎng)穩定工作，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng )造和諧穩定工作環(huán)境。（白立平）

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