——陜煤集團企業(yè)文化學(xué)習體會(huì )

陜煤集團企業(yè)文化“職業(yè)道德規范”有八個(gè)方面的要求，其中之一是“實(shí)干爭先”，要求發(fā)揚勤奮和實(shí)干的精神，爭創(chuàng )文明崗位，爭做文明員工。

“實(shí)干爭先”契合了習近平總書(shū)記“幸福都是奮斗出來(lái)的”的論斷，這是總書(shū)記2018年新年賀詞傳誦的金句，幸?？繆^斗，奮斗要實(shí)干。

習近平總書(shū)記一貫推崇“實(shí)干”，黨的十八大結束之后，他到廣東考察時(shí)就告誡各級領(lǐng)導干部要牢記“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”的道理，他指出全面建成小康社會(huì )要靠實(shí)干，基本實(shí)現現代化要靠實(shí)干，實(shí)現中華民族偉大復興要靠實(shí)干。

在2018年的新賀詞，他進(jìn)一步把“實(shí)干”的要求升華為“幸福都是奮斗出來(lái)的”論斷，“把藍圖變?yōu)楝F實(shí)，將改革進(jìn)行到底，無(wú)不呼喚不馳于空想、不騖于虛聲的奮斗精神，無(wú)不需要一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)干好工作?！?/p>

2020年11月24日，全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì )24日上午在北京人民大會(huì )堂隆重舉行。習近平總書(shū)記在發(fā)表重要講話(huà)時(shí)強調，光榮屬于勞動(dòng)者，幸福屬于勞動(dòng)者。社會(huì )主義是干出來(lái)的，新時(shí)代是奮斗出來(lái)的。勞動(dòng)模范是民族的精英、人民的楷模，是共和國的功臣。習近平強調，要大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神是以愛(ài)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng )新為核心的時(shí)代精神的生動(dòng)體現，是鼓舞全黨全國各族人民風(fēng)雨無(wú)阻、勇敢前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。

序屬11月中下旬，決勝收官會(huì )戰進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，第四季度的任務(wù)能否完成，全年的指標能否實(shí)現，年初制定的績(jì)效獎金能否兌現，個(gè)人及其家庭和幸福指數能否提高，也需要我們堅信“幸福都是奮斗出來(lái)的”，踐行“實(shí)干爭先”要求：對照崗位職位職責 ，狠抓工作落實(shí)；做就做最好，干就干一流；也就要求我們必須增強精益求精意識，爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)。

陜煤集團企業(yè)文化的職業(yè)道德規范關(guān)于“實(shí)干爭先”，還有一個(gè)目標要求就是爭創(chuàng )文明崗位，爭做文明員工。每個(gè)企業(yè)都是由一個(gè)個(gè)的崗位和員工構成的，崗位必須有員工，一個(gè)或多個(gè)員工組成崗位。在現代漢語(yǔ)中，文明指一種社會(huì )進(jìn)步狀態(tài)，與“野蠻”一詞相對立?！皪徫弧薄皢T工”之前貫以“文明”的前綴，說(shuō)明這樣的“崗位”“員工”不是一般的，不同的企業(yè)會(huì )有不同的標準界定，要求大同小異。

例如“文明崗位”，大多會(huì )有崗位標準、形象標準、語(yǔ)言標準、交往標準、公共場(chǎng)所標準，等等。大多會(huì )有具體的要求，例如：

政治方面——按時(shí)完成上級布置的政治、理論學(xué)習任務(wù)，貫徹落實(shí)黨和國家的方針政策；崗位人員創(chuàng )新意識、服務(wù)意識、奉獻意識強；團隊精神好，工作積極性高；崗位內部關(guān)系融洽、配合默契。

履職方面——認真履行崗位職責，工作無(wú)拖拉、推諉、扯皮現象，無(wú)失職行為；業(yè)務(wù)能力強，辦事效率高，工作質(zhì)量好，成績(jì)顯著(zhù)；認真學(xué)習鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平。

服務(wù)態(tài)度方面——積極推行包括接待用語(yǔ)、態(tài)度舉止、儀表儀容、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)環(huán)境在內的文明規范服務(wù)，各種便民利民服務(wù)項目和服務(wù)措施落實(shí)到位，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量群眾滿(mǎn)意；風(fēng)氣良好，自覺(jué)抵制、糾正和克服各種行業(yè)不正之風(fēng)，無(wú)冷、硬、頂和吃、拿、卡、要現象，行業(yè)整體形象良好，社會(huì )信譽(yù)高，群眾滿(mǎn)意率達到85%以上。

遵紀守法方面——嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，無(wú)違法違紀行為，無(wú)安全環(huán)保責任事故。

“6S”管理方面——堅持每天清掃和節假日大掃除制度，室內物品用具、報刊資料等擺放整齊有序；門(mén)窗、桌、椅、柜等擦拭干凈；車(chē)輛按指定地點(diǎn)有序停放。

又如“文明員工”方面，大多會(huì )有這樣的要求：

品德素質(zhì)好。認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守國家法律法規，自覺(jué)學(xué)習踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，辦事公道。堅持以人為本，文明服務(wù)，嚴格執行職業(yè)道德規范，有良好的公眾形象和較高的群眾認可度。

組織紀律好。服從領(lǐng)導安排，自覺(jué)遵守考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。不擅離職守，工作時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事，積極參加單位組織的各項活動(dòng)。

業(yè)務(wù)技能好。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng )新，熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識與技能，具有較高的政策水平和較強的業(yè)務(wù)能力，能迅速、準確地解答群眾提問(wèn)和咨詢(xún)，業(yè)務(wù)能力達到本單位一流水平。

服務(wù)質(zhì)量好。處處為群眾著(zhù)想，熱心為群眾辦事，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明，著(zhù)裝端莊，待人禮貌，語(yǔ)言文明，耐心、細致、熱情地受理服務(wù)對象的咨詢(xún)建議，未與服務(wù)對象發(fā)生任何爭執，群眾投訴率為零。

工作成績(jì)好。堅持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，在規定時(shí)限內受理辦結的各類(lèi)服務(wù)或完成的工作事項無(wú)任何差錯，服務(wù)對象對服務(wù)結果滿(mǎn)意。及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，帶頭完成本職工作和突擊性任務(wù)，對本職工作有突出貢獻。

文明表率好。嚴格遵章守紀，清正廉潔，自覺(jué)遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，在社會(huì )是文明市民，在單位是文明職工，在家庭是文明成員。團結同志，尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè )。

福建科維公司制訂《員工行為規范》，從儀容、儀表、舉止、職業(yè)操守等方面規范了員工的行為，濃縮了“文明崗位”“文明員工”的要求，該公司把它確定為本單位“爭創(chuàng )文明崗位”“爭做文明員工”的具體目標，引導員工對標找差，見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省，也是踐行陜煤集團企業(yè)文化“實(shí)干爭先”的一種探索。（福建科維公司 鄭明燦）