“僻靜的街道上有一家雜貨店，只要寫(xiě)下煩惱投進(jìn)卷簾門(mén)的投信口，第二天就會(huì )在店后的牛奶箱里得到回答?！边@是作家東野圭吾在小說(shuō)《解憂(yōu)雜貨店》中描繪的溫暖情節。而在袁大灘選煤廠(chǎng)綜合樓大廳，也有這樣一條“解憂(yōu)”通道——意見(jiàn)征集箱。

“宿舍WiFi信號差，建議增設信號擴大器”“加藥房堆放藥劑，建議地面增設排水地漏”“加介磁選機分料閥門(mén)建議改成電動(dòng)閥門(mén)”……這些帶著(zhù)職工心聲的建議，正是從這個(gè)小小的意見(jiàn)箱里搜集而來(lái)。

自意見(jiàn)箱設立以來(lái)，袁大灘選煤廠(chǎng)以此傾聽(tīng)職工心聲、回應職工關(guān)切，用“小箱子”打通溝通“大渠道”，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)解決職工“急難愁盼”問(wèn)題，為選煤廠(chǎng)安全高效發(fā)展注入強勁動(dòng)力。

意見(jiàn)箱配備了獨立鎖具，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管、每日定時(shí)開(kāi)啟，確保職工訴求“即投即收、即收即辦”。過(guò)去，職工即便發(fā)現問(wèn)題，也常因“不好說(shuō)、不愿提”而讓訴求擱置，如今這個(gè)小小的意見(jiàn)箱，讓大家的顧慮漸漸消散。

“現在有想法能直抒胸臆，不僅能得到廠(chǎng)部回應，還能實(shí)實(shí)在在看到變化，干活兒都覺(jué)得渾身是勁兒！”談起意見(jiàn)箱帶來(lái)的新變化，該廠(chǎng)職工紛紛豎起大拇指。此前有職工提交“車(chē)間增設恒溫飲水機”建議，僅3天時(shí)間，廠(chǎng)部便在兩個(gè)車(chē)間各新增1臺飲水機，讓一線(xiàn)職工在炎熱天氣里隨時(shí)能喝上清涼水。這樣的“快響應、實(shí)落地”，讓職工們對意見(jiàn)箱的信任度越來(lái)越高。

作為接地氣、轉作風(fēng)、聽(tīng)民意的“溝通橋”，意見(jiàn)箱既是職工訴求的“傳聲筒”，也為征集職工合理化建議提供了渠道。其征集范圍涵蓋班組考核、安全生產(chǎn)、作業(yè)流程優(yōu)化等多個(gè)方面，職工可選擇匿名或實(shí)名提交。

同時(shí)，為確保民意不“懸空”、職工訴求有效解決，廠(chǎng)里建立“收集、研判、督辦、反饋”全流程工作機制：辦公室人員堅持每日開(kāi)箱整理，對合理化建議逐條研判、分類(lèi)施策，通過(guò)在線(xiàn)渠道反饋處理結果。廠(chǎng)部管理人員則利用班前會(huì )交流、崗位走訪(fǎng)等方式，及時(shí)跟進(jìn)職工對建議處理結果的滿(mǎn)意度，確?！凹谢貞?、事事有著(zhù)落”，切實(shí)讓民主管理從“聽(tīng)意見(jiàn)”延伸到“見(jiàn)實(shí)效”。通過(guò)“職工點(diǎn)題、廠(chǎng)部破題、專(zhuān)人答題”模式，實(shí)現解決具體問(wèn)題與完善制度體系同頻共振。

“廠(chǎng)里每一處細節，職工看得最清；管理的每一個(gè)漏洞，一線(xiàn)最易察覺(jué)。別看小小意見(jiàn)箱不起眼，卻幫了我們大忙，有些不好說(shuō)，不敢說(shuō)的意見(jiàn)都可以往里投，而且解決效果立竿見(jiàn)影?！痹搹S(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)道。

截至目前，意見(jiàn)箱已收到32條合理化建議，其中26條已進(jìn)入整改階段。職工們的“金點(diǎn)子”正逐步轉化為推動(dòng)生產(chǎn)的“硬舉措”，讓選煤廠(chǎng)的管理更貼合實(shí)際、生產(chǎn)更高效順暢。

職工所期，必有所想；職工所求，必有所應。如今，這個(gè)“解憂(yōu)”意見(jiàn)箱已成為職工建言獻策的“直通車(chē)”、破解生產(chǎn)管理難題的“智慧庫”。下一步，該廠(chǎng)將持續深化民主管理機制，推動(dòng)每一條建議落地生根，為企業(yè)安全高效發(fā)展凝聚起全員同心的強大合力。（孫二軍）

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